株式会社ディスカバリーの通販支援サービスは、
モールから公式サイト、LP販売における、
EC市場
での販促を支援するワンストップサービスです。

店舗構築、戦略・事業計画策定、運営インフラ
立ち上げ支援等、
あらゆる課題に対して、
包括的なサービスにて支援させて頂きます。

ディスカバリーの通販支援サービス

調査、立ち上げ・運営サポート、ノウハウ提供必要な
情報や施策をご提供いたします。

事業計画
投資回収計画策定サポート

累積黒字化に向けた収支のシミュレーションと事業計画の策定を
サポートいたします。リピート・CPO管理・固定費・変動費計算
などお打合せを重ねながら、設計差し上げます。

株式会社ディスカバリーが支援させて頂く、単品通販、D2Cビジネスは新規顧客獲得時にかけた広告投資費用をリピート売上による利益によって回収することが前提となるビジネスモデルです。

そのため、新規顧客獲得時のCPA（Cost Per Acquisition/顧客獲得単価）だけではなく、LTVも加味した広告投資判断によって利益最大化をはかることが、事業成長に欠かせません。

CPA（Cost Per Acquisition）: 新規顧客獲得単価

CPO（Cost Per Order）: 定期顧客獲得単価

F2転換率: 通販の2回目の継続率

定期継続率: 定期顧客の継続率

単月黒字化: 単月で黒字になる期間

累積黒字化: 累積で投資が回収できる期間

LTV（Life Time Value）: 顧客生涯価値

アップセル率: まとめ購入頂く率

クロスセル率: 異なる商品の購入率

これらの数字に対しての目標設定を行います。

その目標に対する現実の数値との乖離【=問題が生じている状態】を明確にし問題に対しての課題設定→課題解決の仮説→仮説に対しての施策立案→実行→検証という支援を行っております。

通販ビジネスは単月での回収ではなく、定期的に商品をお買い上げいただくことにより利益を回収していくビジネスモデルだと考えています。通販ビジネス初期の設計を精度を上げることにより、成功確率をできるだけ上げる。また乖離があった時の問題、課題設定のバリエーションを予め用意しておく体制で支援を行っております。

商品企画
製造OEM先工場手配

企画・施策・改良、ロット数の交渉など代行して行います。
相見積もりや、お客様に代わりお打合せも可能となります。

我々株式会社ディスカバリーは化粧品や健康食品、機能性表示食品、医薬部外品などの商品製造のご協力も可能です。販売リスクを鑑みると商品製造はまずは少数で行いたいと考えられます。ただし、製品を1,000個以下などで製造することをお受けして頂けるOEM企業様が少ないことが事実としてあり、少数での製造の場合、製造原価が高騰する傾向にあります。

初期の発注製造数を上げることにより(3,000個以上など)製造単価を下げる交渉なども可能となります。事業計画を立てる上で、商品在庫のコントロールや原価なども鑑み、投資回収の計画を立てます。こういった商品企画についてのお困り事の相談も我々株式会社ディスカバリーは行うことが可能です。

製品デザイン・同梱物・梱包物
ノベルティ企画・デザイン・納品

商品・サービスのロゴやプロダクトデザインを
ご提案差し上げます。また同梱物やチラシなどの
印刷物においてのデザインも承っております。

株式会社ディスカバリーでは、
通販企画に関わるデザイン、制作物の
制作支援を行っております。

製品デザイン
同梱物（チラシ）
ブランドブック
ノベルティアイテム
外箱
化粧箱
製品ロゴ
フライヤー
会報誌

デザイン事例を見る

カート選定・実務業務サポート

お客様の要望に合わせて、
カートASPの選定と実装、運営を行っていく為の
マニュアル化をご提案差し上げます。

コールセンター手配・スクリプト
作成ディレクション

お問合せ窓口、またアウトバウンドの為の
コールセンターの立ち上げ支援を行います。
問い合わせ対応の為のスクリプト作成も支援いたします。

受注および商品発送までの流れ

当社で利用実績の多いカートシステム

カートシステム選定時の留意点

様々な決済方法に
対応しているか？
定期コースの
作成が可能か？
広告計測を詳細に
設定できるか？
コールセンター担当者が操作や
対応ログを
残しやすいか？
分析機能などが
充実しているか？

これらを留意しカートシステムを選定いたします。

コールセンター業務について

業務はおおまかに2種類で、電話を受ける「インバウンド」、電話を発信する「アウトバウンド」
となります。
インバウンドは注文受付や各種問い合わせへの
対応で、アウトバウンドは企業や顧客への
内容確認です。

それぞれの対応業務に対してスクリプト
(台本)を準備し、
その台本をブラッシュアップしながらコールセンター業務を進めております。

カートシステム業務・コールセンター業務の
連携についての詳細例

カートメンテナンスとコールセンター連携業務 CRM(コールセンターディレクション業務)

アフィリエイト広告代行

ASP選定、交渉、出稿や効果検証、
パートナー企業と連携した成果報酬メニューの
出稿をご提案差し上げます。

アフィリエイト広告伸長ステップ

01提携媒体のリクルーティング・増加 02提携媒体内で優良な「案件」となる 03提携媒体内の品質管理

最も肝となるのが初動での「媒体提携
リクルーティング」です。
このタイミングでアフィリエイト媒体を多く
確保していることが重要であり、
その中で有力な提携媒体を選定しつつ個別に
アプローチを進めます。
媒体によって条件を可変させ交渉戦略を
変化させていきます。

アフィリエイト広告運用代行のスキーム

アフィリエイト媒体のリクルーティングを
加速させるポイント

提携媒体候補は、EPCという指標をもって
案件の収益性の見込みを立てています。
EPCを理解し、算出の為の情報提供や高める
為の協力に取り組むことが
リクルーティングを加速させるポイントとなります。

EPCとは？アフィリエイト媒体がサイト内の掲載順位を決める際、参考にする指標。EPC（Earning Per Click）とは、各アフィリエイト案件を比較し、1click誘導あたり「媒体の立場でいくら稼げるか」を表す。EPC計算式＝媒体報酬合計金額÷click ＝媒体報酬単価×CVR×成果承認率自動商品などの条件設定をすると成果承認率が100%となる。

モール運営代行

Amazon・楽天・Yahoo！ショッピングのモール運営代行を
サポートさせていただきます。
それぞれのモールで売上を積み上げ、
お客様の売上目標の達成の後押しをご提供いたします。

国内モールの有力市場は楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングとなります。これらのモールは認知も高く、生活者がお気に入り登録やアプリのダウンロードを行い、日々生活の中で恒常的に利用されています。

また特徴としては、商品の購入ニーズ発生時にGoogle、Yahoo！などの検索エンジンを介さず、モール内で直接検索し商品比較、金額比較し購入するという導線が成立します。
モール出店には費用もかかりますが、まずはモール内でのテストを実施し公式サイトへの出店に進めることを当社ディスカバリーでは推奨しております。

モール販売戦術の概略

モールでの販売戦術において「顧客情報が取得
できない」「広告効果などの計測は
モールのルールに則らなければならない」
「ページの編集度合いの制限」など
公式ページより自由度に対する制限がかかります。

その中で注力すべきは、上記の概略にもあるように、
アクセス数をいかに伸長させるか？
アクセスしてきた顧客の転換率を
いかに上げるか？
一度の購入の単価をどうやって上げるか？

に終始すると考えています。
顧客情報の取得ができない為、CRMの手法も
限られるので
上記の3点にまず注力することを
ご提案差し上げております。

アクセス数の増加により売り上げ好循環へ

株式会社ディスカバリーの
支援可能なモール施策

モール内
ショップページ構築
カタログ強化施策
モール内
SEO施策
客単モール内
広告・メルマガ施策価
レビュー増加
施策

インフォマーシャル・
TVCM企画制作広告代行

制作から出稿まで、パートナー企業様と連携してご提案が可能です。
短期間で知名度の向上が狙え、コールセンターと連携しながら、
CPOの管理・確認が可能となります。

株式会社ディスカバリーでは、通販支援領域に
おいて
テレビCMとインフォマーシャルの
ご支援も可能となります。

テレビCM: 認知拡大、興味喚起が主な目的。
内容はタレントを起用したインパクト重視

インフォマーシャル: 商品の購入、コンバージョンが目的。
商品やサービスの価値をしっかり伝えることを重視

特に、通販のお客様にはインフォマーシャルを
お勧めしております。
「長尺な動画コンテンツ」であるインフォマーシャルは、
構成の自由度が比較的高く、商品やサービスの魅力を多角的に紹介することが可能です。

CMとインフォマーシャルの尺と訴求力の違い

インフォマーシャルの構成例

■インフォマーシャル
株式会社ジャパンメディカルコスメ様実施事例

ご愛用者に出演頂き、キャスティング料金を
低減し制作費用を抑えた事例
複数素材を撮影することで、ABテストも
可能にした例になります。

■各種料金目安

尺数	目安広告予算/1枠	制作期間	目安制作費用
60秒	15万〜	3ヶ月程度	1,500,000円〜
120秒	30万〜	3ヶ月程度	2,000,000円〜
300秒	50万〜	4ヶ月程度	2,500,000円〜
14分	100万〜	5ヶ月程度	3,000,000円〜
29分	200万〜	6ヶ月程度	4,000,000円〜